计费与套餐
了解 Knodo 的套餐计划、计费方式和配额管理
计费与套餐
本文档介绍 Knodo 的套餐计划、计费方式和配额管理。
套餐概览
Knodo 提供多种套餐，满足不同规模的团队需求。
具体套餐价格和配额详情，请访问 官网定价页面。
配额控制范围
目前平台按套餐控制以下配额：
| 配额类型 | 说明 |
|---|---|
| AI Token | AI 对话消耗的 Token 数量 |
| 存储空间 | 知识库文件存储容量 |
注：成员数、工作空间数等其他功能暂不限制。
查看当前套餐
进入计费设置
- 进入组织设置
- 点击"计费管理"
- 查看当前套餐信息
显示信息
- 当前套餐名称
- 套餐到期时间
- 各项配额使用情况
- 账单历史
升级套餐
升级步骤
- 进入计费管理
- 点击"升级套餐"
- 选择目标套餐
- 确认支付信息
- 完成支付
升级生效
- 立即生效
- 配额立即提升
- 按比例计算费用
支付方式
- 支付宝
额度包
什么是额度包
当月度配额不足时，可以购买额度包补充 AI Token 或存储空间。
具体额度包类型和价格，请参考 官网定价页面 或组织设置中的计费页面。
购买额度包
- 进入计费管理
- 点击"购买额度包"
- 选择需要的额度包
- 完成支付
额度包特点
- 立即生效
- 不会过期
- 优先消耗月度配额
账单管理
查看账单
在计费管理中查看账单列表：
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 账单编号 | 唯一标识 |
| 账单日期 | 生成日期 |
| 账单类型 | 订阅/额度包 |
| 金额 | 账单金额 |
| 状态 | 已支付/待支付 |
账单详情
点击账单查看详情：
- 订阅周期
- 费用明细
- 支付方式
- 发票信息
下载发票
- 找到目标账单
- 点击"下载发票"
- 选择发票类型
- 下载 PDF
配额使用
查看用量
在计费管理中查看各项配额使用情况：
- AI Token 使用量和剩余配额
- 存储空间使用量和剩余空间
用量提醒
- 用量达到 80% 时发送提醒
- 用量达到 100% 时发送告警
- 可在设置中配置提醒方式
超额处理
当配额用尽时：
- AI Token：AI 对话功能受限，需购买额度包或等待月度重置
- 存储空间：无法上传新文件，需清理或购买存储额度包
计费周期
月度计费
- 从订阅日开始计算
- 每月自动续费
- 可以随时取消
年度计费
- 一次性支付一年费用
- 享受折扣（约 8.3 折）
- 到期后自动续费
取消订阅
- 进入计费管理
- 点击"取消订阅"
- 确认取消
取消后：
- 当前周期仍可使用
- 周期结束后降级为 Free
最佳实践
1. 选择合适的套餐
- 评估团队规模
- 预估使用量
- 考虑未来增长
2. 监控配额使用
- 定期检查用量
- 关注提醒通知
- 及时调整套餐
3. 合理使用额度包
- 短期需求购买额度包
- 长期需求升级套餐
- 避免频繁购买小额度包
4. 及时处理账单
- 保持支付方式有效
- 及时处理待支付账单
- 保存发票用于报销
常见问题
Q：可以随时升级或降级吗？
A：升级可以随时进行，立即生效。降级在当前周期结束后生效。
Q：取消订阅后数据会丢失吗？
A：不会立即丢失。降级为 Free 后，如果存储空间超出限制，需要清理才能继续上传。
Q：支持发票吗？
A：支持。可以在账单详情中申请电子发票或纸质发票。
Q：额度包可以退款吗？
A：未使用的额度包可以申请退款，已部分使用的按比例退款。
Q：企业可以开专票吗？
A：可以。请在账单详情中填写企业税务信息申请增值税专用发票。